令人心寒!外送員遇到事故「第一時間熱心救人」被停權處理 公司坦言:做好你的本職工作

西門町拓海 11/10/2020 11:09 檢舉

現在外送員是很夯的行業,街上到處都看得到他們辛苦的身影,雖然也因此很多人為了搶單而有不少違規現象,但還是很多人願意見義勇為,像是刻意停下來幫助老太太過馬路,或是協助小朋友找到家人等,有各式各樣的暖心故事;

不過近日就傳出,有名外送員實在非常熱心,只要在路上看到有狀況出現就會義無反顧地上前幫忙,無論是指揮交通或是幫忙聯絡等等,讓很多人都讚翻,但是卻因為任務被延遲而遭到「停權處分」,總公司也出面回應了。



據《ETtoday》報導,台中一名外送員跑外送已經有一段時間,在路上如果遇到有各種狀況,都會馬上停下來協助對方,也幫忙指揮交通,希望可以盡力為社會盡一分力,不過也因此多少會有延誤送餐的狀況,他拍下照片跟客服溝通之後,卻得到「不適合接單」的回應,接著就被停權,自己真的無法接受。



外送員表示,自己來來回回已經幫了路人至少10次以上,而且都有拍照跟公司的客服人員溝通,希望對方可以體諒,但是卻被誤以為是「自己出交通狀況」,判定接下來可能沒有辦法接單,因此祭出「停權」的處分,還要額外上50個小時的教育課程,讓他傻眼直呼:「為什麼不是我們出事,要去上那個課程?」認為熱心協助交通不該是這樣的下場。





不過對於外送員的質疑,外送公司公關出面表示,目前都是依照外送夥伴回報的內容,判定對方是不是需要上教育課程,如果有確實地提到是「協助的角色」,是不會要求對方參與課程,也不會停權的,目前內部調查都沒有出現類似的情形,希望如果對方有疑慮,可以親自跟公司溝通反應。

很多人都期待退休之後,可以過得逍遙自在,但也有人選擇「退而不休」,繼續用一己之力回饋社會!據《三立新聞》報導,70歲的陳振興在退休後,決定到「弘道老人福利基金會」服務,騎著機車、外送便當到獨居老人家中,他不認為送餐是辛苦的事情,反倒笑呵呵地說:「要活就要動!」



被基金會暱稱為「阿伯」的陳振興,完全看不出已經70歲,他每天騎著機車,穿梭在台中的大街小巷,替獨居和弱勢長者送便當,「我去服務的人,有的歲數比我還小,啊我現在能去服務別人,感覺到很好啊!」他顛覆大家對「老人家」的印象,親身實踐「施比受更有福」這句俗語。



為了讓每個人都能吃到熱騰騰的便當,陳振興細心規劃送餐路線,像外送平臺的送餐員一樣專業,還會使用智慧型手機,連基金會工作人員都大讚:「阿伯真的很驚人,簡直是人體地圖導航!」每天他固定要送18個便當,有時還要代送新增的個案,無論如何他使命必達,總能準時把便當送到服務對象手上,讓每位長者好好吃一頓飯!



外送餐點之餘,他也會多花時間、和大家閒聊哈啦,也會幫忙長者申請輔具、幫老太太移動中風的丈夫等等。如果碰到沒辦法處理的狀況,「第一時間趕快打給社工,讓專業的掌握狀況可能會更好。」把長者們視為朋友,時常做出貼心的舉動,讓他被稱為「暖男送餐員」,有位阿嬤看到他,還舉起大拇指讚道:「揪甘心(很感激)!」



有時要頂著高溫豔陽、有時候要忍受颳風下雨,還要小心交通狀況,即便是身體健壯的年輕人,都可能吃不消,難道家人不擔心他嗎?他笑笑地說,子女都曾經反對,但是他覺得「能動是福」啊!「做人只要問心無愧、多行善,何必去怕遭遇什麼橫禍呢?」陳振興發下豪語:「我儘量做,做到不能再做為止。」



不論年紀高低,每個人都有能力為別人多做一點,希望阿伯老人家在行善的同時,身體健康、長命百歲!

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